「Pinkoi是為了提供平台讓設計師能很快成功、打開設計師與品牌的能見度，透過網路很快鎖定並接觸你的顧客群。」這是Pinkoi的目標，但為了達成這些目標，Pinkoi團隊在這個平台上就必須做到除了「買賣」之外，更多的努力；這也是他們與大多數「購物網站」最大的不同，這不只是一個「台灣設計師主題」網站，而是一個「為台灣設計師而『設計』的網站」。專業資工的背景，讓他們在技術上能夠很準確地達成平台設計，除此之外，他們因為深入了解設計師與品牌經營的需求，因此提出了許多「企劃」－－不只是商業性的行銷企劃，更多是包括「設計師教育推廣」、或「設計資訊(尤其是國外資訊)推廣」方面的企劃，比方說他們曾經辦過一場攝影教學的課程，教設計師們如何拍攝商品圖片，或是他們透過Facebook和粉絲分享最新的設計資訊、設計趨勢。
這些企劃乍看與網站銷售業績無關，但絕對與品牌定位與形象累積有關；這邊的品牌所指的不只是在Pinkoi裡的品牌們，更關乎「Pinkoi」這個網站品牌本身；當Pinkoi所發佈的訊息與活動都圍繞著「專業設計」的核心進行時，網站本身的品牌「專業度」也被建立了，並且帶來「信任感」與「認同感」，進一步強化「社群」與「影響力」... 這些都是Pinkoi作為一個具有獨特地位的設計商務平台所持續耕耘的。
也曾經有大企業希望合作、甚至入股，但他們後來發現，大企業、大品牌的思維和小眾品牌、獨立品牌的思維與發展方向是很不一樣的，比方說曾經有企業建議他們乾脆集資、將設計品量產，末端售價壓低，大量銷售，然後給設計者的抽成數抽對半(Pinkoi目前與品牌的抽成是九一，讓業界大老聽了都難以置信直搖頭)，「但這樣不就又落入大眾市場與資本家獨大的循環中了嗎？小眾市場與設計的價值，在這樣的循環中就被抹煞了，設計者又落入相對弱勢的圈套裡。但Pinkoi的精神就是要讓設計師與品牌能夠獨立自主，進而凸顯小眾市場的價值。」
Pinkoi網站上到目前為止已有七千多個駐站設計師，一千多個品牌；在這眾多品牌中，有不少人是平常有一般正職工作，利用晚上或假日時間，透過作品在Pinkoi的販賣來實現創作理想的。甚至有些創作者是在這裡經歷了從無到有的過程，比方說有位手工包的設計師，在這上面一個一個慢慢賣出、累積品牌實力與經驗，到後來成為Pinkoi上相當熱門的品牌，甚至現在已辭掉原來工作，自己開業，追求全新的創作人生。
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「然後我們接下來還會設計app，在手機上就可以讓大家輕鬆地瀏覽、購買與串連。」
從電腦到行動網路、從創作者到消費者、從個人到市場... Pinkoi正透過網路在發揮實體買賣世界裡做不到的事－－而這也才是一個好的設計商務平台所應該追求的目標；他們不是企圖用網路模擬實體的商業模式，而是創造一個只有網路才有的設計商業環境。
講座最後，我們開放問與答的時間，有觀眾問到Pinkoi面對客訴的處理，Peter苦笑著說：「這個嘛，設計師們大多不知道，我們往往是在第一線幫大家擋子彈的。不管消費者在哪個設計館買了東西，他們都會認知這就是『在Pinkoi』買的，因此有問題第一個找的就是我們；當然大部分的客人都還是很理性，但偶爾會遇到所謂『奧客』的情況... 打電話來劈頭就是罵，這時候同事大多會把電話直接交給我說『Peter，你可以的。』
曾經有位客人，下訂單的隔天就飛到上海，然後質疑我們為什麼沒有辦法像pchome那樣上午訂、下午到，他要送這件作品給客人當禮物，這樣還收不到東西要怎麼辦？我們就算覺得這樣的要求不合理，但還是盡力協助處理；東西隔天就送到了上海，郵資由Pinkoi負責，光郵資本身就比產品價值貴了三倍不只。
但我們為什麼要這麼做？因為這就是我希望我們品牌所展現的專業精神；這位客人後來回台灣，寄了封信給我們，說他很感謝我們的用心處理，東西讓客人也很喜歡，他以後一定會再幫我們介紹更多朋友來。
當你的服務做到讓一個『奧客』也稱讚你的時候，我覺得我們的確做到了某種值得肯定的事。...雖然，內傷還是很重啦。」
講座之前，我都會和講者先有一段簡短的訪談與討論，確認演講內容；當時希望Peter分享的就是很少人會說給設計師們聽的事，關於一個平台、一個通路、一個幫你賣設計、比你了解市場、並幫你接觸市場的人，同時也是一個品牌創辦人，所要告訴設計師的事。
而Peter也確實給予了我們一場精采而完整的內容，但我更意想不到的是，在這段分享中，我也看到了一個「品牌」的成長與建立，Peter所告訴大家的，也是他們正在親身實踐的。
台灣的新興設計產業、文創產業、藝文品牌，我們都知道尚未成熟，但反過來看，同時也是正在往多元、成熟的路上邁進。
「我們都知道『目標』在那裡，我們都正往『那個方向』前進。」Peter不斷地重複這句話，表達對未來的想像與企圖。
我們也想往未來的「那個地方」前進，很高興在前進的路上有Pinkoi在這個領域與設計師一起努力；設計產業並非只靠設計師就可成立，它需要有許多對美學、對生活、對設計有感知，卻各自擁有各種不同專業的人們一起加乘，才能共同創造產業，並且成為大眾市場之外的，另一種代表多元生活價值的小眾勢力。
這一晚，Peter用充實而深刻的內容，填滿了我們的學堂小空間。
筆記上篇請見：
